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Chiedo Consiglio...

19/05/2010 19:12
paperina77
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Chiedo Consiglio... #21398
Ciao a tutti!
Vorrei proprio chiedervi un consiglio per una situazione particolare..
Lavoro in assistenza domiciliare per una Cooperativa che come ben sapete cerca con tutti i mezzi del mondo di tenersi stretto l appalto vinto.
Appunto su di un appalto vinto lavoriamo noi Oss.
Conosco bene direi i doveri degli oss all interno di una casa, pero' sono arrivata al punto di chiedermi anche se ci sono dei "diritti" o delle tutele che a prescindere dobbiamo avere.
Ultimamente sto andando in burn out per colpa di un utente che nel contesto della sua abitazione non permette nella maniera piu' assoluta che noi operatori: parliamo, andiamo in bagno se proprio ce la stiamo facendo addosso, non ci possiamo soffiare il naso se abbiamo il raffreddore, non accendiamo le luci e dobbiamo lavorare in penombra, facciamo cadere microgocce ma soprattuto ci accusa con toni al limite della follia di cose che non facciamo.Il dilemma e' che le sue accuse avvengono con paroleche rasentano la maleducazione e la cattiveria e come ben potrete capire il clima e' pessimo..l intervento di per sè lungo e in piu' ogni santa mattina e' una sgridata atroce su cose che nn facciamo. Ogni giorno e' una scusa per colpevolizzarci di qualcosa..e nonostante noi cerchiamo di dare il massimo sia a livello operativo che a livello relazionale c'e' sempre qualcosa per prendere delle ramanzine pesanti. Ho cercato di essere breve nella descrizione ma vi assicuro che potrei farvi mille esempi di questo genere... Noi operatori non ce la facciamo piu' e diventa un angoscia entrare in quel contesto. Sopra di noi nessuno ci tutela, siamo obbligati a fare questo intervento e nessun responsabile si prende a carico della situazione...Dobbiamo semplicemente lavorare, come asini, effettuare l intervento.
Che ne pensate? ciaoo

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19/05/2010 19:15
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Chiedo Consiglio... #21400
Parlatene con i "dirigenti" della coop. se non otterrete nulla.. non presenziate per alcuni giorni. Il rispetto è la base di tutto e la serenità deve far da benzina per il vs/ns lavoro.

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19/05/2010 19:20
paperina77
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Chiedo Consiglio... #21403
Siamo tutte con contratti a tempo determinato..sinceramente parlando...nn credo che molte di noi farebbero una cosa simile..per paura di ritorsione contrattuale.
Mi fa piacere che almeno condividi con me che un minimo di educazione ce la meritiamo anche noi operatori.

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19/05/2010 19:23
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Chiedo Consiglio... #21404
Ho vissuto anche io queste cattiverie.. se sei con la coscienza apposto stai serena, purtroppo lo so che nessuno si espone per paura.. per questo che prima o poi DOBBIAMO ESSERE LIBERI... NIENTE COOPERATIVE CHE CI SBARAGIANO SENZA NEMMENO SAPERE COSA SIA UN OSS. Se entri in chat ti racconto una cosa che ha eticchettarla come incredibile è riduttivo.

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19/05/2010 19:26
paperina77
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Chiedo Consiglio... #21405
ci sono!

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19/05/2010 19:32
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Chiedo Consiglio... #21406
arrivo

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19/05/2010 22:05
michi
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Chiedo Consiglio... #21412
Ciao paperina ti capisco perche' anche a me in passaato facendo assistenza domiciliare mi e' successo un episodio simile,ho portato pazienza perche' l' utente che seguivo si comportava cosi' con tutte figurati che io non abitando nella sua zona per lei ero una straniera.

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20/05/2010 01:51
liza
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Chiedo Consiglio... #21418
Ciao Paperina, esposto così mi risulta difficile da capire come sia possibile arrivare a quella situazione. Premetto che lavoro sulla domiciliare da ben nove anni e dunque mi viene naturale rivolgerti domande a ra ffica. In questi anni ho visto molte cooperative o agenzie di servizi spacciare con il nome di "assistenza domiciliare" interventi privati gestiti in un modo inadeguato sia verso il cliente che gli operatori (più ore lavorate meno retribuzione oraria o prezzi una tantum per assistenza notturna e diurna continuativa con lo stesso operatore.)
L'appalto: se è con un "ente pubblico" c'è un capitolato da rispettare da parte della coopertiva e di conseguenza anche gli operatori sono più tutelati. In questo caso consiglio ad una di voi di farsi portavoce ed esporre con serenità questa problematica e chiedete che venga fatto un passaggio all'utente sullo svolgimento del vostro lavoro. Professionalità è anche gestire queste situazioni particolari.

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24/05/2010 15:08
nanà72
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Chiedo Consiglio... #21610
ciao!! il mio consiglio???? rivolgiti ai tuoi superiori e racconta le difficoltà che trovi nello svolgere il tuo lavoro prima che i tuoi clienti lo facciano nei tuoi confronti. La pazzia umana è un limite molto sottile difficile da riconoscere. un in bocca a lupo e facci sapere come è andata!!! :dry:

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