La progettazione, in generale è un processo che produce un piano (progetto). Competenza dell'oss è sapere interagire con l'equipe assistenziale al fine di programmare un piano di assistenza appunto. L'operatore socio sanitario infatti, ovviamente conoscerà le mansioni oss ma deve conoscere anche quelle degli altri componenti dell'equipe ovvero Infermiere - Medico - Fisioterapista ecc... sapendo con precisione chi fa che cosa. Vediamo come pianificare e attuare un PAI Piano Assistenziale Individualizzato